Aktives Zuhören ist ein aktiver Prozess. Es geht nicht nur darum, den Sprechern Aufmerksamkeit zu schenken, sondern auch gleichzeitig die verbalen und nonverbalen Zeichen zu zeigen, damit die Leute wissen, dass Sie wirklich verdauen, was sie sagen.

Die meisten Leute hören nicht wirklich zu

Die durchschnittliche Person Gespräche mit ca. 225 Wörtern pro Minute aber wir können hören Sie mit bis zu 500 Wörtern pro Minute . ^[1] Unser Verstand füllt also diese anderen 275 Wörter aus. Dies zeigt, dass wir leicht der Ablenkung erliegen und dass Anstrengungen erforderlich sind, wenn wir den Sprechern aktiv zuhören möchten.

Ein weiterer Grund ist unser egozentrisches Selbst. Wir lieben es, im Rampenlicht und im Zentrum des Gesprächs zu stehen, und das Sprechen kann uns dabei helfen! Deshalb hören wir eher zu als wir sprechen.

Wie aktive Zuhörfähigkeiten Sie viel schlauer aussehen lassen

Wenn Sie aktiv zuhören, geben Sie ständig Feedback. Dies würde Ihre Kollegen und Ihren Chef glauben lassen, dass Sie klug genug sind, um sofort zu reagieren und viel beizutragen.

Wie aktive Zuhörfähigkeiten Sie zu einer charismatischen Person machen

„Die Ironie, ein guter Gesprächspartner zu sein, ist, dass Sprechen nicht das wichtigste Stück ist. Zuhören macht Sie unvergesslich.“

Das Wesentliche daran, ein guter Kommunikator zu sein, ist Ihre Rolle beim HÖREN und nicht beim Sprechen. Stellen Sie sich vor, Sie suchen nach einem Paar einfühlsamer Ohren, wenn Sie zu einem Freund kommen und über ein Problem sprechen, das ihn / sie in letzter Zeit beunruhigtSie möchten nicht wirklich darum bitten, dass eine andere Person das Problem löst. Sie möchten nur, dass die andere Person zuhört und VERSTEHT. Wenn Sie also aktiv auf sie hören, können Sie die Situation der Person besser verstehenErkennen seiner / ihrer emotionalen Veränderungen, der Art und Weise, wie er / sie spricht, und so können Sie ihm / ihr nachdenkliche Kommentare geben.

Hier sind einige nützliche Möglichkeiten, um ein aktiverer Zuhörer zu werden!

Aktives Zuhören: verbale Zeichen

Paraphrase und machen Sie eine kurze Zusammenfassung

Nach dem Anhören können Sie eine kurze Antwort geben, indem Sie den Inhalt kurz zusammenfassen. Wenn Sie ihn umschreiben, können Sie auch besser verstehen, was das Gespräch wirklich bedeutet, indem Sie dasselbe auf eine andere Art und Weise präsentieren. In der Zwischenzeit kann Ihr Sprecher diesSie haben auch die Möglichkeit zu klären, wenn er / sie feststellt, dass etwas falsch verstanden wird.

Stellen Sie Fragen, um Ihr Interesse zu zeigen oder zu klären

Wenn Sie Fragen stellen, wird Ihr Redner glauben, dass ihnen Aufmerksamkeit geschenkt wird und dass Sie ihnen wirklich zuhören. Sie können Ihr Interesse an diesen Themen zeigen, indem Sie nach weiteren Details fragen.

Wenn Ihr Chef beispielsweise morgens zu Ihnen kommt und Ihnen eine Reihe von Aufgaben zuweist und sagt, dass jede Aufgabe sehr wichtig ist und die Frist sehr bald abläuft. Während seines Gesprächs können Sie jedoch bestimmte Aufgaben feststellenWenn Ihr Chef seine Rede beendet hat, können Sie fragen: „Es sieht also so aus, als ob A und B mehr Zeit in Anspruch nehmen und im Mittelpunkt der aktuellen Strategien des Unternehmens stehen. Soll ich also zuerst daran arbeiten?Zuerst zwei Projekte? “Und dann wird Ihr Chef erstaunt sein, dass Sie ihn wirklich„ verstehen “und seinen Standpunkt kennen, sodass er denkt, dass SIE ein Arbeiter sind, der ihn wirklich versteht, und dass Sie beide ähnliche Gedanken teilen, damit er es magSie mehr und entwickeln eine engere Beziehung!

Aktives Zuhören: nonverbale Zeichen

Geeigneten Augenkontakt herstellen

Augenkontakt mit Ihrem Sprecher ist für den Sprecher natürlich und ermutigend. Dies zeigt, dass Sie wirklich zuhören und versuchen, den Inhalt zu verstehen.

Achten Sie jedoch auf Ihre Sichtweise auf andere, achten Sie darauf, dass sie sanft, nicht zu fest und einschüchternd ist. Beachten Sie auch die Dauer jedes Augenkontakts, da sich schüchterne Sprecher möglicherweise schämen.

Halten Sie Ihre Haltung offen und einladend

Eine offene und einladende Geste kann dem Sprecher wirklich helfen, besser zu kommunizieren. Wenn Sie sich beispielsweise nach vorne lehnen und Ihren Kopf auf eine Hand legen, kann dies zeigen, dass Sie aktiv zuhören, und den Sprecher begrüßen, je mehr er spricht!

Nicken und lächeln

Nicken und Lächeln beim Zuhören sind ebenfalls sehr positive und bestätigende Zeichen für den Sprecher. Sie zeigen, dass Sie mit dem, was er / sie gesagt hat, einverstanden sind und dass jeder LIEBT, sich darauf zu einigen. Außerdem zeigen Sie, dass Ihnen der Inhalt auch gefällt.nicht hassen!

Zum Beispiel, wenn Ihre Kollegin ihre Präsentation über ihre Herangehensweise an das Problem anzeigt. Wenn Sie nicken und lächeln, wenn Sie mit ihrem Standpunkt einverstanden sind, kann dies wirklich bestätigende Zeichen für sie sein, und sie LIEBT es. Das versichert MaßnahmenReduzieren Sie sofort ihre Angst und fühlen Sie sich sicherer, ihren Standpunkt fortzusetzen. Ihr aktives Zuhören ist besonders kraftvoll, wenn die meisten Teilnehmer des Meetings gelangweilt aussehen und die Arme verschränken!

Ein kleiner Trick: die Körpersprache des Sprechers nachahmen

Ein kleiner Trick bei der nonverbalen Kommunikation besteht darin, dass Sie einfach die Körpersprache Ihres Sprechers nachahmen können. Dieser Trick ist besonders hilfreich, wenn Ihr Sprecher über einen emotionalen Vorfall spricht. Dadurch haben sie das Gefühl, dass Sie sich wirklich in sie einfühlen.

Möchten Sie mehr über aktive Zuhörfähigkeiten erfahren und ein effektiver Kommunikator sein?

3 Bücher, die wir sehr empfehlen :

Die verlorene Kunst des Zuhörens, von Michael P. Nichols PhD

Dieses praktische Buch gibt einige Einblicke, wie Sie ein besserer Zuhörer werden und Ihre Idee effektiver kommunizieren können. Michael führt Sie anschaulich, indem er Beispiele für die reale Lebenssituation, leicht verständliche Techniken und praktische Übungen gibt, die Sie könnenzu Hause arbeiten.

Hören Sie einfach zu: Entdecken Sie das Geheimnis, um zu absolut jedem durchzukommen, von Mark Goulston MD

Dieses Buch eignet sich besonders für diejenigen, die im Geschäftsbereich arbeiten. Dieser ehemalige Business Coach gibt Einblicke in die Kunst, Menschen zu überzeugen, und in die Schlüsselrolle des Zuhörens. Es betont, wie effektiv das Zuhören Ihnen hilft, Ihr Einfühlungsvermögen zu zeigen.und überbrückt so die Lücke und bricht die Mauern zwischen Ihnen und Ihren widerstandsfähig aussehenden Kunden.

Machtfragen: Beziehungen aufbauen, neue Geschäfte gewinnen und andere beeinflussen, von Andrew Sobel

Dieses spannende Buch konzentriert sich auf die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Es hebt die starke Wirkung einer neugierigen und provozierenden Frage hervor, indem es die tatsächlichen Gespräche von 35 CEOs, Milliardären und Freunden teilt. Es bietet auch nachdenklich mehr als 200 Fragen, die Leser lesenkann sich bei Herausforderungen bei der Arbeit bewerben.